Savoir gérer les comportements d’incivilité, d’agressivité et de violence en structure de soins

• Appréhender les notions de violence, d’agressivité et de passage a l’acte
• Repérer les contextes de violence et identifier les facteurs déclenchant chez l’usager
• Identifier des méthodes de prévention
• Repérer les outils institutionnels a disposition
• Mettre en place un plan d’amélioration des pratiques professionnelles face aux situations de violence rencontrées

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